Das SLA bildet die Basis für einen Dienstleistungs- oder Wartungsvertrag, mit dem Ziel die ständige Betriebsbereitschaft einer Anwendung sicherzustellen und Ihnen eine messbare Service-Grundlage zu geben.
Zusammen mit Ihnen erarbeiten wir die Wartungsbedürfnisse, und definieren daraus resultierend die Leistungsoptionen, sowie die Fehlerdefinitionen, Reaktionszeiten, Verfügbarkeitsregelungen und Mitwirkungspflichten.
Nehmen Sie Kontakt mit uns auf und profitieren Sie von unserem Wissen und unsereren Erfahrungen.
